ทำไมราคาถูก

ผู้บริโภคเชื่อว่าของถูกและดีไม่มีในโลก ถ้าสินค้าใดราคาถูกเกิน จะถูกสงสัยว่าคุณภาพต่ำ หรือ หลอกลวง ดังนั้นถ้าจะทำราคาต่ำต้องสื่อให้ผู้บริโภคเชื่อว่าทำไมเราจึงสามารถลดต้นทุนลงได้โดยไม่กระทบคุณภาพสินค้า 

ทำไมบ้าน คอนโด ราคาแพง

ส่วนหนึ่งมาจากการผ่อน ทำให้เพิ่มจำนวนผู้ที่สามารถซื้อได้ (เพิ่มอุปสงค์) ระยะเวลาผ่อนที่ยาวนานทำให้ ผู้บริโภคยอมจ่ายค่างวดสูงขึ้นด้วยความคาดหวังว่ารายได้ตนเองจะเพิ่มขึ้นในระยะเวลาไม่นาน 

There is no Starbucks in Italy

วันนี้ฟังเรื่องราวความเป็นมาของร้านกาแฟ Starbucks เลยเกิดความสงสัยว่า มีสาขาในอิตาลีไหม เพราะ Starbucks เริ่มจากการนำการดื่มกาแฟแบบอิตาลีมาเผยแพร่ในสหรัฐฯ จนภายหลังกิจการขยายใหญ่โตจากการเพิ่มสาขา การเข้าตลาดหลักทรัพย์ การขยายผลิตภัณฑ์ไปยังเครื่องดื่มชนิดอื่นที่ไม่ใช่กาแฟ จนไปถึงการขยายสาขาออกไปในต่างประเทศ

หลังจากค้นหาในอินเทอร์เน็ทก็ได้คำตอบว่า ไม่มีสาขา Starbucks ในอิตาลี บทความหนึ่งวิเคราะห์ว่า อาจจะเป็นเพราะ เมื่อเปรียบผลได้ผลเสียของการเสี่ยงเปิดสาขาในอิตาลีแล้ว ไม่คุ้มค่าที่จะเสี่ยง เลยหลบไปดีกว่า

การสื่อสารภายในองค์กร

พนักงาน สวทช. ทุกคนจะได้รับอีเมลประชาสัมพันธ์รายการโทรทัศน์ ซึ่ง สวทช. เป็นผู้จัดทำเนื้อหา ซึ่งก็เป็นผลงาน หรือ เกี่ยวเนื่องกับงานวิจัยของ สวทช. นั่นเอง รายการนี้ออกอากาศเป็นประจำทุกสัปดาห์ และ อีเมลนี้ก็มาเป็นประจำ

ผมไม่ค่อยได้อ่านเมลนี้นัก ทำให้ผมรู้สึกเห็นใจคนส่งเมล และ ทีมงาน ที่คงอยากให้คนในองค์กรสนใจสื่อที่องค์กรทำขึ้นมา แต่ทำอย่างไรจึงจะสื่อสารกันเองในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผลมากกว่านี้

ทำไมไม่เปิดเมลอ่าน เพราะอ่านไปก็ไม่มีผลอะไร ผมไม่ค่อยได้ดูโทรทัศน์ ไม่เคยดูรายการนี้ และ ไม่คิดว่าจำเป็นต้องดู หรือ จะได้อะไรจากการดูรายการนี้

ทำไมต้องส่งเมลมาบอกว่ามีรายการนี้อยู่ อันนี้ผมก็ไม่รู้เหมือนกันว่าเหตุผลจริงๆคืออะไร อาจจะอยากให้มีคนดูเพิ่มขึ้น ช่วยๆกันประชาสัมพันธ์ หรืออาจจะอยากให้พนักงานได้ดูรายการนี้ หรือ ให้ทราบว่าองค์กรทำรายการนี้อยู่ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ผมว่าการส่งเมลแบบนี้แทบไม่ได้ช่วยให้บรรลุผลที่ต้องการเลย

แล้วทำไงดี ผมว่าถ้าจะสื่อก็น่าจะสื่อให้บรรลุผลเลยจะดีกว่า เช่น จัดเวที โปสเตอร์ ฯลฯ ในจุดที่เหมาะสมกับเรื่องที่ต้องการสื่อ บอกสิ่งที่ต้องการบอก สิ่งที่ต้องการให้ทำ จะได้ประโยชน์อย่างไรบ้าง ผมว่า Email Inbox น่าจะไม่เหมาะกับการสื่อสารเรื่องรายการโทรทัศน์ รวมถึงการขายผัก และ ประกาศอีกสารพัดอย่าง เวลาที่เราเปิดอีเมลขึ้นมา เราคาดหวังจะทำอะไร เราต้องการอ่านอะไร แต่แล้วเราพบกับอะไร เป็นเพราะอย่างนี้รึเปล่าที่การสื่อสารมันล้มเหลว

What the world needs now

ได้ฟังเรื่องการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของบริษัทผู้นำทางเทคโนโลยี อย่าง IBM เป็นต้น ทำให้รู้สึกน่าสนใจ ยิ่งมาทบทวนกับความคิดของผมเอง ที่เกิดขึ้นมาในหลายๆปีที่ผ่านมา ทำเห็นแนวโน้มในเรื่องราวเหล่านี้ได้ชัดเจนขึ้นอีก

ประมาณ 5 ปีก่อน ผมเปลี่ยนจาก Windows มาใช้ Mac OS X หลังจากนั้น Mac OS ก็มีการอัพเดทไปอีกายรุ่น แต่ผมรู้สึกว่ามันไม่มีอะไรน่าตื่นเต้นซักเท่าไหร่ ถ้าถามตัวเองว่าควรจะมี feature อะไรเพิ่มเติมอีก ผมก็นึกไม่ออก คิดว่าแค่ทำสิ่งที่มีอยู่นี่ให้ดีก็เพียงพอแล้ว 

ตอนนี้เทคโนโลยีจอแสดงผลก็ก้าวไปไกลมาก จากจอภาพที่แสดงเฉพาะตัวอักษร มาเป็นจอโมโนโครม จอสี เพิ่มความละเอียด เพิ่มสี จนถึง Full HD จอ 3D จอ 4K แต่ตาคนก็เหมือนเดิม ความตื่นเต้นกับการพัฒนาเทคโนโลยีช่วงหลังๆ มันก็จืดจางไป

อาการที่เกิดขึ้นนี้คงเป็นเพราะเทคโนโลยีมันไปไกลเกินความต้องการเกินไปแล้ว เหมือนกับเพลง What the world needs now is love ที่บอกว่า โลกนี้มีไอ้นู่นไอ้นี่เยอะแยะไปแล้ว (ไม่ต้องเพิ่มอีกแล้ว) เมื่อเป็นอย่างนี้ บริษัทที่ฉลาดจึงเริ่มหนีออกจากการพัฒนาเทคโนโลยี ไปสู่การพัฒนาการใช้งานมากขึ้น 

โปรกระชากใจ

บริษัทมือถือรายหนึ่ง ออกโปรย้ายค่ายเบอร์เดิม iPhone 5s 32GB เหลือ 6,000 บาท บังคับใช้บริการรายเดือนๆละ 599 บาทนาน 12 เดือน รวมแล้วหมื่นกว่าๆ เทียบกับราคา iPhone สองหมื่นกว่า ยังไงก็คุ้ม แต่......มีเงื่อนไข "จำนวนจำกัด จนกว่าของจะหมด" หมายความว่าให้ยื่นเรื่องย้ายค่าย พอทำเรื่องเสร็จหากยังมีเครื่องในโควต้าเหลือ ก็จะได้ซื้อตามราคาที่ว่า หากไม่มีแล้วก็อด ได้เป็นลูกค้าเค้าเฉยๆ 

โปรนี้มีผลทำให้ บริษัทได้รับความสนใจอย่างมาก ในช่วงเวลาสั้นๆ พร้อมๆกันนั้น 1) ลูกค้าปัจจุบันช้ำใจ ว่าไม่มีโปรอะไรให้เลย 2) ลูกค้าใหม่ทำเรื่องไปแล้ว ส่วนที่ไม่ได้สิทธิ ก็จะออกมาด่า 3) ลูกค้า และ ไม่ลูกค้าออกมาประจาน คุณภาพสัญญาณ และ การบริการในปัจจุบัน 

โฆษณาแบบนี้ ทำไมไม่บอกไปเลยละว่าจำนวนจำกัดที่ว่านั้น มีกี่เครื่อง

ทำนายอนาคต

รถไฟฟ้าสายสีแดงช่วงบางซื่อ รังสิต เริ่มก่อสร้างมาได้ระยะหนึ่งแล้ว แต่ก็ยังอีกนานกว่าจะเสร็จ ช่วงนี้จึงเห็นรถบรรทุกวิ่งผ่านมาแถวๆบ้านผมบ่อยๆ เวลาขับรถผ่านถนนกำแพงเพชร 6 ก็ต้องระวังการก่อสร้างที่มีทั้งเครื่องจักรหนัก วัสดุก่อสร้าง แผ่นเหล็ก รวมทั้งสภาพถนนที่อาจจะมีหลุมใหม่ๆเพิ่มขึ้นโดยไม่ทันรู้ตัว แต่ทุกคนก็ตั้งความหวังว่าเมื่อรถไฟฟ้าเสร็จ จะได้เดินทางไปไหนมาไหนได้สะดวก ช่วงนี้กิจการร้านค้าแถวนี้คงได้รับผลกระทบบ้าง อย่างฟูดแลนด์ที่ผมมักไปซื้อสินค้าประจำ ช่วงนี้ก็ไม่ค่อยอยากไปเท่าไหร่ ยอดขายคงจะลดลงจนกว่ารถไฟฟ้าจะเสร็จ แต่ที่ไม่แน่ใจคือ หลังรถไฟฟ้าเสร็จยอดขายจะเพิ่มขึ้นหรือเปล่า คงต้องดูว่าลูกค้าของฟูดแลนด์ปัจจุบันมาจากไหน หากมาจากพื้นที่ใกล้ๆ การมีรถไฟฟ้าอาจจะไม่ช่วยอะไร แถมยังอาจจะทำให้ลูกค้าไปซื้อของที่อื่นสะดวกขึ้น มีโอกาสเสียลูกค้าอีก แต่ถ้าลูกค้ามาจากที่ไกลๆ การมีรถไฟฟ้าอาจจะช่วยทำให้ลูกค้ามาร้านสะดวกขึ้น